護(hù)理溝通零距離 護(hù)理溫暖沁人心

      2019年4月26日醫(yī)院召開護(hù)患溝通技巧大會，繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高護(hù)理服務(wù)意識，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

      護(hù)理部主任李穎指出，良好的溝通是取得患者及家屬信任的前提，也是醫(yī)護(hù)人員順利進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的保障，要加強促護(hù)理質(zhì)量管理，提高醫(yī)院整體護(hù)理水平，建立“我要服務(wù)病人”、“我當(dāng)班，我負(fù)責(zé)”、“我的病人我做主”的服務(wù)模式。

      普外一科護(hù)士長趙麗娟就如何進(jìn)行合理有效的護(hù)患溝通談了自己的感受。護(hù)理工作中多聽患者主訴，多給與患者關(guān)懷，多想患者所想，在語言溝通上采用專業(yè)術(shù)語與普通話相結(jié)合的方式，讓患者聽得懂，讓患者會配合，做到嚴(yán)肅中有親切，靈活中有科學(xué)。以此來滿足治療與護(hù)理需要，營造良好工作氛圍。

      常務(wù)副院長吳光謙在總結(jié)時強調(diào)：今后繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面提高護(hù)士技能，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量。

      此次會議使大家深刻的認(rèn)識到護(hù)患溝通的重要性，讓每位與會者反思自己工作場景，找差距，查不足，將所學(xué)知識運用到臨床護(hù)理工作中，更好的為患者服務(wù)，打造醫(yī)院服務(wù)品牌。

供稿：陳爽 審核：院辦 編輯排版：信息科